Les presentes conditions constituent un accord entre Ukuaji Technologies ("nous", "notre", "nos") et toute personne ou organisation utilisant Koto Moto, notamment les motards, agents, pompistes, administrateurs, stations partenaires et representants autorises.
En creant un compte, en utilisant l’application ou en validant une transaction, vous acceptez ces conditions ainsi que notre politique de confidentialite.
- Transactions traçables. Chaque operation carburant peut etre suivie avec produit, litres, station, points, utilisateur, agent et statut.
- QR code lie au partenaire. Un QR code de points est genere pour une station precise et ne doit pas etre utilise chez un autre partenaire.
- PIN pompiste obligatoire. La validation terrain peut exiger le PIN pompiste pour les ventes cash comme pour les paiements par points.
1. Acceptation des conditions
Vous devez lire et accepter ces conditions avant d’utiliser les services. Si vous utilisez Koto Moto pour le compte d’une station, d’un partenaire ou d’une organisation, vous confirmez disposer de l’autorisation necessaire pour agir en son nom.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser les applications ou services Koto Moto.
2. Services Koto Moto
Koto Moto facilite les operations carburant et les programmes de fidelite entre motards, stations et partenaires. Les services peuvent inclure:
- creation et gestion des comptes utilisateurs;
- suivi des achats carburant et des consommations;
- attribution, consultation et conversion de points;
- generation de QR codes transactionnels securises;
- validation terrain par agent ou pompiste autorise;
- reporting partenaire et suivi operationnel;
- reclamations, support, audit et historique;
- Koto Academy et suivi d’utilisation.
Certaines fonctionnalites peuvent etre reservees a des comptes, roles, zones, partenaires ou versions specifiques.
3. Comptes et responsabilites
Vous etes responsable des informations fournies lors de l’inscription et de la securite de vos identifiants. Les informations de compte doivent etre exactes, a jour et rattachees a l’utilisateur reel.
- Un compte motard ne doit pas etre cede ou utilise par une personne non autorisee.
- Un compte agent, pompiste ou administrateur ne doit servir qu’aux operations autorisees.
- Toute activite suspecte, erreur de transaction ou perte d’acces doit etre signalee rapidement.
4. Points de fidelite
Les points de fidelite sont accordes selon les regles actives configurees pour le partenaire, le produit, la periode et les conditions operationnelles applicables. Ils servent a mesurer et recompenser l’activite dans l’ecosysteme Koto Moto.
- Les points ne sont pas une monnaie bancaire et ne constituent pas un depot financier.
- Les points ne sont pas automatiquement convertibles en cash, sauf regle ou offre explicitement disponible.
- Les regles de gain, partage, conversion, expiration ou ajustement peuvent varier selon les partenaires.
- La plateforme peut ajuster, corriger, bloquer ou annuler des points en cas d’erreur, fraude, doublon, contestation ou operation invalide.
Lorsqu’une station accorde une remise ou une enveloppe de fidelite, Koto Moto peut la repartir selon le modele convenu entre la plateforme, le partenaire et les utilisateurs. La part utilisateur respecte les plafonds et regles actives du programme.
5. Paiement par points et QR code
Le paiement par points repose sur un QR code unique lie a la transaction. Ce QR code peut contenir ou referencer le partenaire autorise, le produit, la quantite calculee, les points requis, l’utilisateur, l’expiration et les controles de securite.
- Un QR code genere pour une station ne doit etre accepte que par cette station ou par les points de service autorises.
- Un QR code expire, deja utilise, annule, modifie ou scanne par un partenaire non autorise peut etre refuse.
- Le montant en points et les litres disponibles dependent de la grille de conversion active au moment de la transaction.
- L’utilisateur doit verifier le produit, les litres, les points et la station avant validation.
6. Agents, pompistes et validation PIN
Les stations peuvent disposer d’agents ou pompistes autorises. Le PIN pompiste sert a confirmer l’identite operationnelle de la personne qui valide la transaction.
- Le PIN peut etre exige pour chaque vente cash ou paiement par points.
- Le PIN est personnel, confidentiel et ne doit pas etre partage.
- Toute validation avec un PIN peut etre journalisee pour audit, reporting, controle interne et resolution de litige.
7. Stations partenaires et rapports
Les stations partenaires accedent uniquement aux informations necessaires a leurs operations, validations, rapports, reconciliations et droits de reponse. Les rapports peuvent inclure les ventes collectees, produits, litres, points distribues, points convertis, ajustements, statuts, reclamations et historiques pertinents.
Les donnees partagees avec un partenaire concernent son propre perimetre. Une station ne doit pas tenter d’acceder aux donnees, QR codes, rapports ou transactions d’un autre partenaire.
8. Koto Academy
Koto Academy peut proposer des contenus, questions, parcours, badges ou mesures d’utilisation. Sauf activation explicite d’une regle metier, l’utilisation de Koto Academy ne modifie pas les points de fidelite.
Les statistiques d’usage peuvent etre utilisees pour ameliorer le programme, mesurer l’impact et produire des rapports agreges pour des partenaires, bailleurs ou parties prenantes.
9. Paiements et prestataires tiers
Certaines operations peuvent utiliser des prestataires de paiement, de messagerie, de verification ou d’infrastructure. Ces prestataires peuvent appliquer leurs propres conditions. Koto Moto n’est pas responsable des interruptions, refus ou erreurs provenant d’un service tiers hors de son controle direct.
10. Reclamations et droit de reponse
Une transaction peut etre contestee par un utilisateur, un agent, une station ou une partie autorisee. Koto Moto peut demander des elements de preuve, examiner les logs, verifier les statuts et appliquer les corrections justifiees.
Les partenaires peuvent beneficier d’un delai de reponse ou de validation selon les regles operationnelles convenues, notamment pour les rapports quotidiens, consommations, remises et contreparties.
11. Securite et usages interdits
Il est interdit d’utiliser Koto Moto pour frauder, contourner les controles, falsifier une transaction, partager un PIN, revendre un QR code, manipuler des points, usurper un compte ou acceder a des donnees non autorisees.
Nous pouvons mettre en place des controles antifraude, logs, restrictions, verifications manuelles, suspensions ou blocages lorsque cela est necessaire pour proteger les utilisateurs, les partenaires et la plateforme.
12. Donnees personnelles
L’utilisation du service implique la collecte et la conservation de donnees necessaires a l’inscription, aux transactions, aux points, au reporting, a la securite, au support et a Koto Academy. Le traitement de ces donnees est decrit dans notre politique de confidentialite.
13. Disponibilite du service
Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir Koto Moto disponible et fiable. Le service peut toutefois etre interrompu pour maintenance, mise a jour, incident technique, probleme de reseau, contrainte fournisseur ou evenement hors de notre controle.
14. Limitation de responsabilite
Dans la limite autorisee par la loi applicable, Koto Moto ne peut etre tenu responsable des pertes indirectes, manque a gagner, erreurs causees par des informations incorrectes, utilisation non autorisee d’un compte, defaillance d’un tiers ou usage contraire aux presentes conditions.
15. Suspension ou cloture
Nous pouvons suspendre, limiter ou cloturer un compte en cas de fraude suspectee, violation des conditions, risque de securite, demande legale, inactivite prolongee ou necessite operationnelle. Lorsque cela est possible, l’utilisateur ou le partenaire concerne peut etre informe et disposer d’un canal de recours.
16. Modification des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions pour refleter les evolutions legales, techniques, commerciales ou operationnelles. Les changements importants peuvent etre signales dans l’application, sur le site ou par un autre moyen approprie.
17. Contact
Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous a [email protected].
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