Cette politique de confidentialité concerne Ukuaji Technologies ("nous", "notre", "nos") et les services Koto Moto: applications mobiles, application agent, backoffice, programmes de fidélité carburant, QR codes transactionnels, reporting partenaire, support, réclamations et Koto Academy.
Si vous n’acceptez pas cette politique, vous ne devez pas utiliser les services. Pour toute question, contactez-nous à [email protected].
Résumé des points clés
- Données traitées. Nous traitons les données nécessaires à l’inscription, à l’identification, au portefeuille de points, aux transactions carburant, aux validations terrain, aux rapports partenaires et à Koto Academy.
- Consentement. L’utilisateur devra accepter de manière explicite que ses données soient collectées et conservées pour fournir les services Koto Moto.
- Transactions. Les QR codes, validations PIN, produits, litres, points gagnés et points convertis sont conservés pour audit, sécurité, réclamations et reporting.
- Partage. Les partenaires ne reçoivent que les informations nécessaires aux rapports et validations qui les concernent.
- Sécurité. Nous utilisons rôles, permissions, traces d’audit, validations PIN, contrôles partenaire et mesures techniques raisonnables.
- Droits. Selon votre juridiction, vous pouvez demander l’accès, la correction, la limitation, la suppression ou l’opposition au traitement de vos données.
1. Quelles informations collectons-nous ?
Informations fournies par l’utilisateur
Nous collectons les informations que vous fournissez lors de l’inscription, de l’activation du compte, de l’usage du service, d’une réclamation, d’une interaction avec un partenaire ou d’une demande de support.
- Nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail et identifiants.
- Informations de compte, rôle, statut, consentement et accès.
- Documents ou informations nécessaires à la validation du profil motard si applicable.
- Méthodes de paiement ou références de paiement si le service l’exige.
- Messages, tickets, réclamations et échanges de support.
Données liées aux transactions et points
- Transactions carburant cash ou points.
- Produits, quantités, litres, prix, devise et station partenaire.
- Points gagnés, points disponibles, points réservés, points convertis et historique du wallet.
- QR code transactionnel, statut, expiration, partenaire autorisé et résultat du scan.
- Validation pompiste, PIN validé, utilisateur agent et trace opérationnelle.
Données collectées automatiquement
Nous pouvons collecter des informations techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement: appareil, système, version de l’application, adresse IP, événements, erreurs, logs, horodatages, pages ou fonctionnalités utilisées.
Koto Academy
Pour Koto Academy, nous pouvons collecter la progression, les réponses, tentatives, badges, statistiques d’usage et données agrégées. Dans la phase actuelle, ces données ne doivent pas modifier les points de fidélité tant que la règle métier n’est pas activée.
2. Comment traitons-nous vos informations ?
Nous traitons vos informations pour fournir, administrer, sécuriser et améliorer Koto Moto.
- Créer, activer et gérer les comptes utilisateurs.
- Calculer les points de fidélité et soldes wallets.
- Générer et vérifier les QR codes transactionnels.
- Valider les opérations terrain avec le PIN pompiste.
- Produire les rapports partenaires et rapports internes.
- Traiter les réclamations, fraudes, erreurs et demandes support.
- Suivre l’usage de Koto Academy et produire des statistiques agrégées.
- Respecter nos obligations légales, comptables, contractuelles et de sécurité.
3. Sur quelles bases légales nous appuyons-nous ?
Selon votre pays ou région, nous traitons vos données lorsque nous avons une base valide:
- Consentement: inscription, communications, certaines données d’usage et traitements optionnels.
- Exécution du service: compte, transactions, points, QR codes, wallets et support.
- Obligations légales: conservation comptable, réponse aux autorités, lutte contre la fraude.
- Intérêt légitime: sécurité, audit, amélioration du service et prévention des abus.
- Intérêt vital: lorsque cela est nécessaire pour protéger une personne.
Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer selon les modalités applicables. Le retrait ne remet pas en cause les traitements déjà effectués légalement.
6. Combien de temps conservons-nous vos informations ?
Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, respecter nos obligations et protéger les parties prenantes.
- Données de compte: pendant la durée du compte puis selon les obligations applicables.
- Transactions, points, rapports et validations: selon les obligations comptables, contractuelles, audit et antifraude.
- Logs de sécurité: pendant la durée nécessaire à la sécurité et à l’investigation.
- Koto Academy: pendant la durée utile au suivi d’usage, reporting et amélioration du programme.
Lorsque la conservation n’est plus nécessaire, nous supprimons, anonymisons ou archivons de manière sécurisée selon le contexte légal et opérationnel.
7. Comment protégeons-nous vos informations ?
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données: authentification, rôles, permissions, journalisation, contrôle des accès, PIN pompiste, QR code transactionnel, limitation des droits, sauvegardes et procédures d’investigation.
Aucun système numérique n’est garanti à 100 %. Vous devez protéger vos identifiants, utiliser un appareil sécurisé et signaler toute activité suspecte.
8. Quels sont vos droits ?
Selon votre pays ou région, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles:
- accès aux données détenues;
- rectification des données inexactes;
- suppression lorsque cela est applicable;
- limitation ou opposition au traitement;
- portabilité lorsque la loi le prévoit;
- retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci;
- réclamation auprès d’une autorité compétente.
Certaines demandes peuvent être limitées par nos obligations légales, contractuelles, comptables, antifraude ou par la nécessité de conserver une preuve transactionnelle.
9. Signaux Do-Not-Track
Certains navigateurs et systèmes mobiles permettent d’envoyer un signal Do-Not-Track. À ce jour, il n’existe pas de standard uniforme imposant une réponse technique unique. Si une norme applicable entre en vigueur, nous mettrons cette notice à jour.
10. Droits spécifiques des résidents américains
Si vous résidez dans certains États américains, notamment la Californie, vous pouvez bénéficier de droits spécifiques concernant l’accès, la suppression, la correction ou la limitation de certaines utilisations de vos informations.
| Catégorie | Exemples | Collecté |
|---|---|---|
| A. Identifiants | Nom, alias, numéro de téléphone, e-mail, identifiant utilisateur, identifiant appareil, adresse IP, compte ou identifiant similaire. | Oui |
| B. Informations de compte client | Coordonnées, informations de profil, statut du compte, historique de support et informations nécessaires à la relation utilisateur. | Oui |
| C. Caractéristiques protégées | Données sensibles telles que genre, origine ou informations protégées par la loi. | Non |
| D. Informations commerciales | Transactions carburant, points gagnés, points utilisés, produits, quantités, validations, rapports et réclamations. | Oui |
| E. Informations biométriques | Empreintes, empreinte vocale ou données biométriques. | Non |
| F. Activité Internet ou applicative | Logs, actions dans l’application, écrans consultés, erreurs, événements de sécurité, usage de Koto Academy. | Oui |
| G. Géolocalisation | Localisation précise de l’utilisateur. Koto Moto peut traiter la station sélectionnée ou le point de service, mais ne collecte pas de géolocalisation précise sans base claire. | Limité |
| H. Audio, image ou vidéo | Images, audio, vidéos ou enregistrements d’appels. | Non par défaut |
| I. Informations professionnelles | Informations liées aux agents, pompistes, administrateurs, rôles et permissions. | Oui pour les utilisateurs opérationnels |
| J. Informations d’éducation | Résultats, progression ou données d’apprentissage dans Koto Academy. | Oui, usage Academy |
| K. Inférences | Analyses agrégées sur l’usage, tendances de consommation et performance opérationnelle. | Limité |
| L. Informations sensibles | Données hautement sensibles au sens des lois applicables. | Non par défaut |
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Si des mécanismes de partage à finalité commerciale devaient être mis en place, ils seraient documentés et contrôlés conformément aux lois applicables.
11. Mises à jour de cette notice
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales, techniques, fonctionnelles ou commerciales. La date de mise à jour sera modifiée. Les changements matériels pourront être signalés dans l’application ou par tout autre moyen approprié.
12. Comment nous contacter ?
Pour toute question, demande ou réclamation concernant cette politique, contactez-nous à [email protected].
Ukuaji Technologies13. Comment consulter, modifier ou supprimer vos données ?
Vous pouvez demander à consulter, modifier ou supprimer les données personnelles que nous détenons sur vous en nous contactant. Nous vérifierons votre identité avant de traiter la demande. Les demandes seront traitées conformément aux lois applicables et aux contraintes liées aux transactions, rapports, litiges, obligations comptables et prévention de fraude.